Hanikolife olarak satışını yaptığımız tüm ürünlerin, kalite standartlarına uygun şekilde sizlere ulaştırılmasını
garanti ediyoruz. Garanti kapsamı ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili
mevzuatlar çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. Garanti Kapsamı
- Tüm ürünler, üretici firmaların belirlediği yasal garanti süreleri ile satışa sunulur.
- Garanti, ürünün üretim hatalarından kaynaklanan arızalarını kapsar.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan (düşme, yanlış kullanım, sıvı teması vb.) hasarlar garanti kapsamına girmez.
- Garanti işlemleri için ürünün fatura veya irsaliyesi ibraz edilmelidir.
2. Garanti Süresi
Ürünlerin garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlar. Çoğu üründe bu süre
2 yıl olmakla birlikte üretici firmanın belirlediği süre esas alınır.
3. İade Koşulları
-
Alıcı, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
-
İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
-
Kozmetik, kişisel bakım, hijyen ve açılmış bebek ürünleri (örn. emzik, biberon) hijyen gerekçesiyle iade alınmaz.
4. İade Süreci
- İade talebi için hanikolife@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz gönderim için iade kodu sağlanır.
-
Ürün iade merkezimize ulaştığında kontrol edilir ve iade uygun görülürse, ödemeniz 14 gün içinde yaptığınız
ödeme yöntemiyle geri ödenir.
5. Ayıplı Ürün İadesi
Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya ayıp olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki
3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Ayıplı ürünler ücretsiz olarak iade alınır ve
talebinize göre yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
6. Değişim Koşulları
-
Değişim talepleri, iade prosedürüne uygun şekilde ürünün geri gönderilmesiyle yapılır.
-
Stok durumuna göre ürün değişimi mümkün değilse, ücret iadesi yapılır.
İletişim
Garanti ve iade süreçleriyle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: hanikolife@gmail.com
Telefon: +90 537 738 95 78
